Clients satisfaits : comment les flatter subtilement ?

Évoquer la sécurité ou flatter subtilement l’égo d’un client ne relève pas du hasard. Certains vendeurs multiplient les compliments, d’autres misent sur la discrétion et la personnalisation. Pourtant, une part

Fonctionnaires 2025 : quelles évolutions attendre ?

Gel du point d’indice, inflation persistante, et des millions d’agents publics en attente : le scénario 2025 pour les fonctionnaires s’écrit sur fond de tensions budgétaires et de promesses syndicales

Stratégies de communication : apprendre à les maîtriser

Un message transmis sans adaptation au contexte professionnel a trois fois plus de chances d’être mal compris. Certaines équipes performantes utilisent systématiquement des techniques méconnues pour éviter les quiproquos et